سوالات متداول شما

  

آیا قیمت و موجودی کالاها در سایت شما به روز است؟

 

بله همه چیز در سایت ما به روز است و با خیال راحت می توانید خرید خود را انجام دهید

 

هزینه ارسال سفارشات به چه صورت می باشد؟

 

اگر شهرستان هستید هزینه ارسال ثابت و 10000 تومان می باشد که برای تمام سفارش شما می باشد یعنی هر چند تا محصول که در سبد خرید شما هم باشد هزینه ارسال همان 10000 تومان است

 

اگر در شهر تهران سفارش را تحویل می گیرید هزینه پیک بستگی به محل زندگی و منطقه شهرداری شما دارد که متغیر است که وقتی در سایت به سبد خرید اضافه می کنید و مراحل رو جلو می روید لیست قیمت تعرفه هزینه پیک موتوری بر اساس مناطق مختلف نمایش داده می شود و چنانچه به صورت تلفنی سفارش می دهید هزینه پیک با شما هماهنگ می شود ، معمولا هزینه پیک موتوری بین 5 تا 15 هزار تومان است مگر آنکه خیلی دور باشید

 

در هر حال چنانچه سفارش خود را به صورت کارت به کارت ثبت کنید و یا پرداخت آنلاین انجام دهید هزینه ارسال شما هر جای ایران یا تهران که باشید همان 10000 تومان ثابت می باشد

 

آیا می توانم سفارش خود را خیلی سریع و فوری تحویل بگیرم؟

 

بله ، اگر در شهر تهران زندگی می کنید می توانیم توسط الوپیک یا اسنپ خیلی سریع 1 تا 3 ساعته با توجه به منطقه شما کالاها را برایتان ارسال نماییم که باید حتما به صورت تلفنی نیز سفارش خود را اطلاع دهید ولی اگر در شهرستان زندگی می کنید روش ارسال با پیک نیست بلکه سریع ترین راه پست پیشتاز است یا اگر شهرتان دارای شعبه تیپاکس باشد توسط تیپاکس و در نهایت توسط اتوبوس که همه اینها 1 تا 2 روز کاری زمان می برد ولی روال عادی ارسال به شهرستان ها 3 تا 5 روز کاری بعد از ثبت سفارش می باشد

 

از چه روش های می توانیم سفارش خود را ثبت کنم؟

 

1- روش اول استفاده از گزینه اضافه به سبد خرید و پیش رفتن مراحل ثبت سفارش می باشد

2 - روش دوم ثبت سفارش به صورت تلفنی در ساعات کاری ما می باشد

3- روش سوم ثبت سفارش از طریق تلگرام ، واتس آپ یا پیامک می باشد = 09123499733

 

چگونه کالای مورد نظر خود را در سایت پیدا کنم؟

 

چنانچه نام کالا را می دانید می توانید در کادر جستحو در بالای صفحه نام محصول مورد نظر خود را وارد کنید ، روش دوم استفاده از منوی سایت در بالای صفحه است که نام شاخه ها قرار دارد و با نگه داشتن موس روی هر شاخه ، زیر شاخه های آن نیز نمایش داده می شود و می توانید از بین محصولات باز شده کالای مورد نظر خود را پیدا کنید ، روش آخر این است که در تلگرام یا واتس آپ پیام بدهید و تقاضای ارسال لینک صفحه محصول مورد نظر را برای ما بفرستید = 09123499733

 

چگونه سفارش ثبت شده خود را پیگیری کنم؟

 

اگر در شهر تهران هستید و بازه زمانی ارسال سفارش با شما هماهنگ شده است نیاز به تماس مجدد برای پیگیری نیست و سفارش تا ساعتی که با شما هماهنگ شده است قطعا به دستتان خواهد رسید

اگر در شهرستان زندگی می کنید برای پیگیری چنانچه 5 روز کاری از ثبت سفارش شما گذشته است می توانید در تلگرام یا واتس آپ نام خانوادگی ، کالاهای سفارشی و نام شهر خود را بفرستید تا کد رهگیری پستی سفارش برایتان فرستاده شود

 

از کجا مطمئن باشم کالا سالم به دستم می رسد؟

 

اصل اول خرید غیر حضوری این است که کالا سالم تحویل مشتری شود بنابراین به هر دلیلی کالایی که به دست شما رسیده است دارای شکستگی یا مشکل فنی باشد حتما برای شما تعویض خواهد شد ، البته از نظر سلامت ما تمامی کالاها را قبل از ارسال تست و کنترل می کنیم تا خیال خودمان و مشتری راحت تر باشد ولی باز خطای انسانی و احتمال آسیب در راه وجود دارد بنابراین خیالتان آسوده باشد تا 48 ساعت بعد از تحویل کالا فرصت دارید هر مشکلی هست به ما اطلاع دهید

 

قیمت بعضی کالاها در سایت های دیگر ارزان تر است چرا؟

 

ما همیشه سعی می کنیم با کیفیت ترین کالاها را با بهترین قیمت عرضه کنیم ولی به دلایل زیر ممکن است شما قیمت یک کالا را در سایت دیگری پایین تر ببینید :

 

عدم موجودی کالا در آن سایت و در نتیجه قدیمی بودن قیمت آن محصول

عدم به روز رسانی قیمت آن محصول در آن سایت ( بیشترین دلیل )

فروش نمونه کیفیت پایین تر آن محصول مورد نظر و عدم پشتیبانی واقعی

 

کالای من دچار مشکل شده است و می خواهم از خدمات گارانتی استفاده کنم چکار کنم؟

 

چنانچه کالای شما دارای گارانتی شرکت ثالث باشد می بایست با شماره های همان شرکت تماس بگیرید و به محل آن ها مراجعه نمایید

چنانچه کالای شما توسط ما گارانتی شده باشد می بایست با هماهنگی قبلی به دفتر خدمات پس از فروش ما مراجعه نمایید

 

( چنانچه با پیک یا پست کالا را ارسال می کنید هزینه ایاب و ذهاب بر عهده شماست )

 

لطفا دقت کنید چنانچه کالا در همان ابتدای خرید مشکل داشته باشد شما هزینه ای بابت تعویض کالای معیوب پرداخت نخواهید کرد

 

می خواهم مبلغ سفارش خود را کارت به کارت کنم شماره حساب و کارت های شما را چطور داشته باشم؟

 

در پایین و انتهای سایت ، گزینه ای با نام شماره حساب ها هست که وقتی روی آن کلیک کنید تمام شماره کارت و حساب های ما نمایش داده می شود

 

بعد از واریز وجه حتما چهار رقم آخر کارت و تاریخ و علت واریز خود را به صورت پیامکی یا تلفنی اطلاع دهید

 

آیا امکان مرجوع کردن یا تعویض کالای خریداری شده وجود دارد؟

 

خیــــر ، لطفا قبل از خرید دقت کافی را انجام دهید زیرا کالای فروخته شده امکان مرجوعی یا تعویض با کالای دیگر را ندارد مخصوصا گن های لاغری و لوازم بهداشتی